АГЕНЦИЯ СЛИВЕН - Адрес: Гр. Сливен, ул. "Сливница" № 12б, оф. 1, телефон за връзка: +359886438912, e-mail: agency@sliven.net, e-mail: mi61@abv.bg

СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИ ОПАШКИ ЗАРАБОТИ В ЦЕНТЪРА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ

система
05.01.2018 / 10:05

От началото на 2018 г. в Центъра за административно обслужване към Община Сливен вече работи система за управление на клиентски опашки.

През декември тя беше в тестов период, а от 3 януари официално започна да работи. Кметът Стефан Радев посети Центъра и разговаря със служителите.

Те споделиха, че работата им е улеснена и обслужват клиентите по-бързо.

Няма струпване на опашки, гражданите изчакват реда си, по-бързо се ориентират и не изпитват затруднения.

Апаратът за издаване на номера е монтиран във фоайето пред Центъра за административно обслужване.

Главното меню показва направленията, по които работи всяко гише – гражданска регистрация, адресна регистрация, търговия и транспорт, ТСУ и деловодство.

Всяко главно меню има три подраздела - за получаване на информация, за входиране на документ и за получаване на документ.

Клиентите избират опция и получават своя номер.

Клиентският номер и номера на обслужващото гише се изписват на монитор, монтиран в Центъра.

Включено е и гласово оповестяване на поредния номер.

Служителите разполагат с таблети, чрез които могат да управляват клиентския поток от всяко работно място.

Те могат да повикат нов клиент и да пренасочат гражданите към друго гише при необходимост.

Системата е монтирана по предложение на кмета Стефан Радев.

При посещението си в Центъра през юли 2017 година той се запозна с проблемите в работния процес.

Единият от тях беше струпването на много хора пред едно гише, което не е желателно заради работата с лични данни на гражданите.

Кметът се ангажира да проучи възможността за въвеждането на електронна система за издаване на клиентски номера и от началото на годината тя е факт.

Целта е подобряване обслужването на гражданите и повишаване качеството на услугите.

На ден през Центъра преминават около 200 човека, а Общината предоставя 120 услуги.

източник: Пресслужба - Община Сливен

Още снимки от новината

система
система
система
система

 

 
 

Copyright © 2008-2018 Агенция - Сливен | RSS емисия

Изграден от Sliven.NET | Дизайн от Анна Вълева | Програмиране и SEO от Христо Друмев